Veebipoe Boreal Garden (edaspidi veebipood) omanik on OÜ Vana-Mutiku talu (registrikood 14853031), asukohaga Vana-Mutiku, Veski küla, Kanepi vald, Põlva maakond 63511.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes ja märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine ja tasumine
OÜ Vana-Mutiku talu on isikuandmete vastutav töötleja. OÜ Vana-Mutiku talu edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tehingu lõplik hind ja ostjal on võimalus tellimus aktsepteerida.
Tellimuse aktsepteerimise järel, sõltuvalt valitud makseviisist, suunatakse ostja elektroonilisse makseportaali või saadetakse tema e-mailile digitaalne müügiarve, mille alusel tuleb ostuhind tasuda müüja pangaarvele.
Maksta on võimalik:
- Pangalinkide kaudu (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay). Sel juhul suunatakse klient edasi internetipanka, kus avaneb eeltäidetud maksevorm. Peale makse teostamist vajutage kindlasti nuppu "Tagasi kaupmehe juurde", et saaksime Teie tellimuse kohe töösse panna.
- Pangaülekandega. Peale tellimuse kinnitamist saadetakse ostja e-mailile digitaalne tellimuse kinnitus koos pangarekvisiitidega. Selle alusel tuleb ostuhind tasuda veebipoe arveldusarvele.
- PayPal kontolt. Sel juhul avaneb peale tellimuse kinnitust PayPal aken, kus ostja saab kinnitada elektroonilise maksekorralduse.
- Krediit- või deebetkaardiga. Sel juhul avaneb peale tellimuse kinnitust PayPal aken, kus ostja saab kinnitada elektroonilise maksekorralduse.
- Bitcoinides või muus toetatud krüptorahas. Sel juhul avaneb peale tellimuse kinnitust aken, kus kuvatakse saaja bitcoin aadress ja täpne summa. Täpne summa bitcoinides tuleb ostjale üle kanda 20 minuti jooksul.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole või makse aktsepteerimisest Veebipoe volitatud maksteeenuse vahendaja poolt.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse Euroopa Liidu riikidesse.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Saatmiseks on võimalus valida Omniva Post24 pakiautomaat (Eesti piires), OSC kuller (eesti piires), standardne postipakk või ise järele tulemine Tartus või Põlvamaal Veskimõisas.
- Omniva pakiautomaadis on saatekulu 3-4,80 eurot sõltuvalt paki suurusest. Alates telimuse summast 40 eurot on saatmine tasuta.
- OSC kulleri hind on 5-15 eurot, sõltuvalt saadetise kaalust
- Postipaki saatekulu on 5 eurot Eesti piires ja 10-20 eurot Euroopa Liidu piires.
- Ise järele tulemine on tasuta, me anname e-maili teel teada kui saadetis on valmis.
Elusaid taimi tarnime hetkel ainult ise järele tulemise ja kulleriga.
E-poel on õigus asendada kliendi valitud saatmisviis samaväärsega (näiteks pakiautomaat teise operaatori automaadiga samas asukohas või üks kuller teisega). Teenuse hind kliendi jaoks sellega ei muutu.
Saadetised pannakse üldjuhul teele 1 tööpäeva jooksul alates makse kinnituse saamisest. Elusad taimed saadetakse kulleriga välja esmaspäeviti järgmistel tingimustel:
- Eesti ilmateenistuse prognoosi kohaselt on õhutemperatuur saatmisnädala esmaspäeval ja teisipäeval vahemikus 0-22C
- Saatmisnädala esmaspäev ja teisipäev ei ole riiklikud pühad.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemisõigus ei kohaldu elusate taimede saatmisel kulleriga, v.a. juhul kui ostja informeerib e-poodi taganemisest enne saadetise üle andmist kullerile.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit ning saata see poe e-maili aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile shop@borealgarden.eu või helistada telefonil +372 56504128
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
OÜ Vana-Mutiku talu on isikuandmete vastutav töötleja.
OÜ Vana-Mutiku talu e-pood borealgarden.com (edaspidi veebipood) kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuste töötlemiseks, kaupade ostjale saatmiseks ja veebipoe töö tagamiseks.
Juhul, kui ostja on andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks võib veebipood saata uudiskirju ning pakkumisi ostja e-mailile.
Täpsem informatsioon isikuandmete töötlemise kohta on saadaval meie Isikuandmete töötlemise lehel.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile shop@borealgarden.com või helistada telefonil +372 56504128.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.